Questions よくあるご質問

全般に関するFAQ

 

 Q  Wi-Fi環境を知りたい。
 A 

2018年より、コテージ・キャビンにFree Wi-Fiを整備しました。
上記サイト以外にご宿泊のお客様は、管理棟 炊事棟でも接続できますのでご利用ください。

 

 Q  携帯電話の電波状況を教えて下さい。
 A 

山間部にあり、携帯の電波はあまりよくありませんが、2018年より「au」が施設全体をカバー できるようになりました。「au」=「docomo」>「Soft Bank」です。

 

 Q  露天風呂について教えて下さい。
 A 

森のひととき露天風呂は、ご宿泊のお客様はどなたでもご利用いただけます。

 
通常営業日 料金 200円 200円
(シーズンA/D/F) 利用時間 17:00 〜 19:30 8:00 〜 11:00(要予約)
通常営業日は、予約状況で開放時間が変動します。
繁忙営業日 料金 無料 無料
(シーズンB/C/E) 利用時間 16:00 〜 22:30 8:00 〜 11:00
備 品 リンスinシャンプー / ボディーソープ / ドライヤー
レンタル フェイスタオル 100円  バスタオル 200円
場 所 管理棟 1階

 

 Q  ごみ処理について教えて下さい。
 A 

基本的には、お持ち帰り頂いております。
ただし、森のひととき専用ゴミ袋を300円で購入頂くと処分できます。
燃えるゴミ(45L) 不燃ごみ(45L) 炭処理袋のセット販売となります。

 

 Q  宿泊料金について教えてください。
 A 

日付毎に宿泊料金が違います。料金設定は6区分したシーズンを基に設定し、色分けして表示しております。お泊り頂く日程がどのシーズンかをまず確認して頂き、それぞれのサイト宿泊料金をご覧ください。

シーズン設定 区分 大まかなルール
Aシーズン 通常日 3月中旬 - 11月中旬までの平日
Bシーズン 繁忙日 3月中旬 - 11月中旬までの土曜日
Cシーズン 繁忙日 GW  連休土日 夏休み土曜日 お盆
Dシーズン 通常日 11月下旬 - 3月上旬までの平日
Eシーズン 繁忙日 11月下旬 - 3月上旬までの土曜日
Fシーズン 通常日 金曜 日曜
シーズン
日程区分

Aシーズン Bシーズン Cシーズン Dシーズン Eシーズン Fシーズン


 

 


 

 Q 

キャンセルポリシーについて

 A 

宿泊キャンセル料は原則御利用日10日前より発生します。(ただし、キャビンおよびD-8は1ヶ月前から)

なお、シーズンC(繁忙営業日)は予約確定日より一律500円~1,000円発生いたしますのでご注意ください。

 通常営業日キャンセル料 各宿泊施設 大人数宿泊施設
宿泊日 起算日 条件  Cab-1/2 / D-8
確定日~32日前 宿泊料金の なし なし
31日前〜11日前 宿泊料金の なし 50%
10日前~4日前 宿泊料金の 20% 70%
3日前~前日 宿泊料金の 50% 100%
当 日 宿泊料金の 70% 100%
宿泊料金の 100% 100%

 

 

 

 繁忙営業日(Cシーズン)キャンセル料 各宿泊施設 大人数宿泊施設
宿泊日 起算日 条件  Cab-1/2 / D-8
確定日~32日前 宿泊料金の 一律 500円 一律 1,000円
31日前~11日前 宿泊料金の 一律 500円 50%
10日前〜4日前 宿泊料金の 20% 70%
3日前~前日 宿泊料金の 50% 100%
当 日 宿泊料金の 70% 100%
宿泊料金の 100% 100%

 

 

飲食キャンセル
飲 食 2日前~前日 飲食料の 50%
御利用当日 飲食料の 100%

 

【キャンセルや予約の変更は電話のみで受付いたします。】(ネットからキャンセルはできません)
・日程の変更は1回のみ可能です。
・ただし変更できるのは、予約受付が開始している日程のみです。
・2回目以降の日程変更はできません。
・日程変更前に、宿泊数やサイト数が減る場合にはその分のキャンセル料は頂戴いたします。
・日程変更後の再キャンセルにつきましては、条件によって2回分のキャンセル料が発生する場合があります。
・日程変更時にサイト変更した場合のキャンセルも同様となります。

天候によるキャンセル条件

当施設では,お客様がCheck out 後、ご自宅にお帰りになるまで影響が有ると判断した場合、具体的には13時までに暴風域に入る確率が気象庁発表で20%を超えた場合(兵庫県 北播丹波地区)には、キャンセル料は頂いておりません。

兵庫県 北播丹波地区 暴風域情報

・基本的には、台風・豪雪・豪雨により施設閉鎖の場合以外キャンセル料が発生します。
・施設閉鎖は前日夕方5時から6時の間に判断し、ホームページ上に発表します。
・通常の雨の場合のキャンセルはキャンセル料対象となりますのでご注意ください。


 

 Q  現在の気温について教えてください。
 A 

森のひととき年間気温の目安は以下の通りです。

最高気温 平均気温 最低気温

服装の目安

4月 18.9度 12.5度 6.5度 ダウンジャケット
5月 23.6度 17.5度 12.0度

薄手のジャンパー

6月 26.9度 21.6度 17.2度 スウェット
7月 30.5度 25.4度 21.7度 Tシャツ
8月 32.2度 26.5度 22.4度 Tシャツ
9月 27.5度 22.3度 18.3度

スウェット

10月 21.7度 15.9度 11.3度 薄手のジャンパー
11月 16.0度 10.2度 5.6度 ダウンジャケット
12月 10.6度 10.2度 1.0度 ダウンジャケット
1月 7.7度 2.9度 -1.0度 スキーウェア
2月 8.4度 3.4度 -1.9度 スキーウェア
3月 12.2度 6.7度 1.6度 ダウンジャケット

 


 Q  レクリエーションについて教えて下さい。
 A 

☆施設内
▼川遊び
季節によって水量は変化しますが、基本はお子様の膝下程度です。沢蟹など生き物探索をお楽しみください。

▼散策
山に囲まれた施設ですので、森林浴を楽しみながら施設内をご散策ください。

☆施設外
▼山登り(現在一部閉鎖中)
ハイキングコースがございます。(結構本格的ですが) 鷹取山 標高566.4m 頂上まで約1時間 愛宕山 標高569.2m 鷹取山頂上より約50分 五大山 標高654.6m 愛宕山頂上より約30分 の行程となっております。 

▼パラグライダー&木登り
当施設から車で約10分かかりますが、パラグライダーも体験できます。森のひとときご宿泊の方は、割引料金が適用されます。

パラグライダー体験料金 : 大人 5,500円(2時間) 子供 4,500円(1時間) 3歳~9歳 ロープクライミング料金 : 3,500円(1時間)+利用料 1,000円

▼お勧めドライブスポット
意外と近い天橋立。高速を飛ばせば1時間ちょっと。下道でも2時間です。チェックアウト後でも十分楽しめます。

 


 

Q イベントについて教えてください。
 A 

▼キャンプファイヤー
毎週土曜日開催(冬季は不定期) / 参加無料

▼あまごつかみ
毎週土曜日 ・ 日曜日 / 参加料1,050円 / 予約不要で当日受付(9月中旬まで)

▼クラフト
毎週土曜日 ・ 日曜日 / 参加料 : 石800円 ・ 鹿1,000円 / 予約不要で当日受付

▼水鉄砲バトル
不定期 / 参加料300円 / 予約不要で当日受付 その他日程はイベントスケジュールをご覧ください。

 

 


 

Q テーブルやBBQコンロはありますか?
 A 

▼テーブル・椅子・BBQコンロのあるサイト。
コテージ、デッキハウス、トレーラーロッジ、コンフォート

▼付属設備がないサイト
キャビン、オートキャンプ

 


 

Q レストランはありますか?
 A 

当施設の管理棟2階に「heart field」というイタリアンレストランがございます。
ランチ(11:00~14:00)は火曜日定休で営業しており、予約は不要です。
メニューはパスタの他、カレーもご用意しております。

朝食、夕食は予約制となっております。

なお、BBQセットも販売しておりますので、是非御利用ください。
厳選した丹波牛と丹波地鶏、そして地野菜を使ったお得なBBQセットです。
2,500円~ご用意しております。

 


 

Q 車はどこに止められますか?
 A 

▼お車を宿泊場所に横付けできるサイト
デッキハウス、オートキャンプ、コテージ、トレーラーロッジ、キャビン

▼お車を宿泊場所近くに置けるサイト
コンフォート

 

なお、チェックイン前後にご利用の場合(イベント参加など)は、無料駐車場にお止め頂いております。
施設入場料はございませんので、チェックイン前にお越しいただいて、施設散策やランチなど
ごゆっくりお過ごしください。

 


 

Q お得なレンタルセットはありますか?
 A 

▼手ぶらセット  10,000円
テント(大)・ヘキサタープ・LEDランタン・寝袋・銀マット・ファミリーベンチセット
・食器セット・BBQコンロ・トング・火バサミ・木炭・着火剤・うちわ

▼火起こしセット  1,000円
薪or木炭・火バサミ・着火剤・うちわ・マッチ・新聞紙

▼BBQ機材セット  2,000円
BBQコンロ(鍋つき)・火バサミ・トング・着火剤・木炭(3K)・うちわ・マッチ・食器セット

▼調理器具セット  1,000円
包丁・まな板・ボウル・ざる・ピーラー・おたま・しゃもじ・菜ばし・フライ返し・トング・火バサミ・缶切り

▼炊飯器具セット  1,300円
丹波産こしひかり4号・飯盒・薪・しゃもじ

 


 

Q 火の起こし方を教えてください。
 A 

外部サイトですがこちらをご参考にしてください → 火の起こし方

 

 

Q チェックインまでの流れを教えて下さい。
 A 
  Check in Check out
オートキャンプ 13:00 – 19:00 11:00
デッキハウス 14:00 – 19:00 10:00
コテージ 15:00 – 19:00
レイクロッジ
ヒルズロッジ
リバーロッジ
キャビン
ホテル

 

▼1.地図に沿って、森のひとときのゲートをくぐる。

▼2.ゲート通過後、森のひとときの看板を右折

▼3.管理棟へ(この管理棟内でチェックイン手続き)

▼4.御宿泊のお客様はお車で直接宿泊施設へどうぞ


 

Q バーゴラって何でしょうか?
 A 

バーゴラの語源は、イタリアで「ぶどう棚」を指したものです。それが、テラスの上部に組む棚を指す意味に変化したと言われています。当施設においては、バーベキューなどができるデッキテラスにバーゴラを組み、その上部にタープを張ったものをバーゴラと呼んでいます。
つまり、バーゴラのあるサイトでは、雨が降ってもバーベキューを楽しんでいただくことができ、夏場は日陰にもなるという優れものです。

 


 

Q クレジットカードによる支払いはできますか?
 A 

当施設は、クレジットカードのご使用ができません。すべて現金でのお支払いとなりますので予めご了承ください。

 


 

Q BBQコンロについて教えて下さい。
 A 

コテージ、トレーラーロッジ、デッキハウスにはBBQコンロが1台常設しております。
コンロはアメリカのwebber社製の丸型コンロで直径約60cmのものを使用しています。
網は付いていますが、網の目が広いため細かく切った肉などは落ちてしまいます。目の細かい網(57cmを超えない網)をその上に
引いて焼けば大丈夫なのでお持ちいただくか、当施設の売店でも販売しております。(250円/1枚)

 


 

Q  
 A 

 

 


 

コテージ宿泊に関するFAQ

 


 

 Q  BBQコンロについて教えて下さい。
 A 

コテージ、トレーラーロッジ、デッキハウスにはBBQコンロが1台常設しております。
コンロはアメリカのwebber社製の丸型コンロで直径約60cmのものを使用しています。
網は付いていますが、網の目が広いため細かく切った肉などは落ちてしまいます。目の細かい網(57cmを超えない網)をその上に
引いて焼けば大丈夫なのでお持ちいただくか、当施設の売店でも販売しております。(250円/1枚)

 


キャビン宿泊に関するFAQ
 

 

現在、キャビン宿泊に関するFAQはございません。

 


オートキャンプ宿泊に関するFAQ

 


 

 Q  キャンプ場に泊まりますがお風呂(管理棟の浴場)は使用できますか?
 A 

管理棟の浴場を繁忙期は無料開放でキャンプ利用の方にご案内しています。(平日200円/1名)
ただし、時間制限をもうけさせていあだいている日もございます。

管理棟の浴場は、一般開放しておりますが、団体利用がある場合もございます。
その際、貸切時間などを設ける場合もございます。
つきましては解放時間を当日フロントにてご案内させていただいておりますので予めご了承ください。

 


お食事に関するFAQ

 


 

 Q  レストランはありますか?
 A 

当施設の管理棟2階に「heart field」というイタリアンレストランがございます。
ランチ(11:00~14:00)は火曜日定休で営業しており、予約は不要です。
メニューはパスタの他、カレーもご用意しております。

朝食、夕食は予約制となっております。

なお、BBQセットも販売しておりますので、是非御利用ください。
厳選した丹波牛と丹波地鶏、そして地野菜を使ったお得なBBQセットです。
2,500円~ご用意しております。

 


イベントに関するFAQ

 


 

現在、イベントに関するFAQはございません。

 


 

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