2011/08/19お知らせ

電話不通に関するお詫びとお願い 

夏休み期間に入り、ご予約・お問い合わせ・予約変更・追加等でのお電話が連日殺到しており、お電話が非常につながりにくい状態が続いており、

多くのお客様にご迷惑をおかけしていますことを深くお詫び申し上げます。

上記の状況を踏まえ、緊急(ご予約日1週間前)でのご予約変更及び追加に関しまして、メールでの受付を開始いたします。

メールでの運用ルールは以下の通りとなります。

受付時間=9:00~19:00  ※受付時間内にいただいたメールについては、翌日までに対応させていただきます。

①予約日・予約者名を必ず記載してください

②予約変更・追加(飲食・レンタルに関するものに限らせていただきます)の申し出については、翌日までに返信を必ずさせていただきますが、返信がない場合はこちらへ届いていない恐れがございますので再度お問い合わせメールを送信ください。

③宿泊の追加・キャンセルについて

メールにてその旨をお伝えください。メールを確認次第、施設よりお電話をさせていただきます。(受付時間=9:00~19:00 ※9月以降は17:00)

キャンセル規定の適応日については、申し出メールを施設にて受信した日時(受信履歴)を適応させていただきますので、予めご了承ください

④返信規定

翌日までには返信させていただきますが、受信日が受付時間を超えている場合、翌日受付扱いとなる場合がありますので

翌々日までご返信がかかる恐れがありますので予めご了承ください

 

以上簡単ではございますが、ご理解とご協力の程お願いいたします。          キャンプリゾート森のひととき  支配人

 

 

 

 

 

       

戻る戻る