よくある質問

現在予約はネット販売のみとなっております。HP右上の【予約する】からご予約お願いします。当日予約のみ電話対応（TEL：0795-78-9111）させて頂きます。（受付時間9：00～17：30まで）

1泊2食付きプラン限定の早期予約は2ヶ月半前、その他のプランは2ヶ月前から予約が可能です。ご利用ガイド予約についてをご覧ください。

部屋番号の指定はできません。部屋タイプのみお選びいただけます。
※テントサイトのみ指定可能です。

一度に複数のサイトを予約いただくことはできません。
複数のサイトをご予約の際は、それぞれにご予約ください。

クレジットカードをご使用いただけません。
すべて現金でのお支払いとなります。

お取りいただいたお部屋を一旦キャンセルして頂き、改めてご予約ください。
ご宿泊日3日前以降の変更・キャンセルにつきましては電話で承ります。

当施設の予約サイトで予約待ちが可能です。
キャンセル待ち受付中の各施設の空き室カレンダーに、以下のように表示されますのでそちらからお手続きください。
【スマートフォンから閲覧の方】　人型のマーク
【パソコンから閲覧の方】　“キャンセル待ち” のテキスト

ご利用ガイドキャンセルポリシーをご覧ください。

予約完了メールには予約番号など大切な情報が記載されております。
メールが届かない場合は、お手数ですがお電話（TEL：0795-78-9111／受付時間9：00～17：30まで）にてお問い合わせください。

BBQデッキや施設などもご利用いただける日帰りプランをご用意しております。
予約するをご覧ください。

ご希望の方は、予約時に要望欄へご記入ください。

定員人数とは･･･小学生以上の宿泊可能人数
最大受入人数･･･小学生以下（0歳児～小学生以下）を含むすべての宿泊可能総人数

［例］定員4人（最大受入人数5人）のコテージに泊まる
大人2人　子供2人　乳幼児2人
→小学生以上の人数は４名なので定員人数には問題ないが、乳幼児を含めると6名のため最大受入人数は超過しているため、もう1つ施設を予約して下さい。

当施設はペットと一緒にお過ごしいただけます。
詳しくはペットと一緒をご覧ください。

全エリアでFreeWi-Fiがご利用いただけます。（デッキハウスの一部、繋がりにくい箇所があります。）
動画などの閲覧が増えると全体の速度に大きく影響しますので、動画閲覧の際はご配慮をお願いいたします。

山間部のため、電波状況はあまりよくありませんが施設全体をカバーしております。
「au」＝「docomo」＞「Soft Bank」です。

森のひととき年間気温の目安は以下の通りです。

基本的にはお持ち帰りいただきます。ただし森のひととき専用ゴミ袋（300円/燃えるゴミ（45L）不燃ゴミ（45L）のセット）をご購入いただくと、当施設で処分させていただきます。

管理棟2階にイタリアンレストラン「HEART FIELD」
管理棟横に団体用のBBQテラスレストラン「THE TERRACE」の２つがあります。
共有施設レストランをご覧ください。

ご宿泊のお客様はどなたでもご利用いただけます。
共有施設露天風呂をご覧ください。

森のひとときでは季節ごとに様々なイベント行っております。
イベントをご覧ください。

○川遊び○
季節によって水量は変化しますが、基本はお子様の膝下程度です。沢蟹など生き物探索をお楽しみください。
○散策○
山に囲まれた施設ですので、森林浴を楽しみながら施設内をご散策ください。
○展望台デッキ（ミニ登山路）○
永郷池横の遊歩道から登山口があり、大人片道約20分程度で登れます。10月頃～11月下旬頃には運が良い日には雲海が見られることもあります。

全てのサイトで通常サイズの車であれば乗り入れと横付けが可能です。
なお、チェックイン前後にご利用の場合（イベント参加など）は、一旦【無料駐車場】に駐車していただけます。チェックイン前にお越しいただいて、施設散策などごゆっくりお過ごしください。

▼テーブル・椅子・ＢＢＱコンロあり
コテージ、デッキハウス、トレーラーロッジ、コンフォート
▼付属設備がないサイト
テントサイト
それぞれの施設ページの【設備・備品】をご確認下さい。

コテージ、トレーラーロッジ、デッキハウスにはＢＢＱコンロを1台常設しております。
丸型コンロで直径約60cmで 網は付いていますが、網の目が広いため細かく切った肉などは落ちてしまいます。その上に目の細かい網を置いて焼けば大丈夫なのでお持ちいただくか、当施設の売店でも販売しております。(250円/1枚)

手ぶらでお越しいただいてもキャンプができるように、テントからトングに至るまで様々な備品を貸し出しております。
便利に楽しむレンタル備品をご覧ください。

○パラグライダー&木登り○
当施設から車で約１０分ほどのところにある施設です。
森のひとときご宿泊の方は、割引料金が適用されます。
パラグライダー体験料金：大人5,500円（２時間）／子供4,500円（１時間）／３歳～９歳
ロープクライミング料金： 3,500円（１時間）＋利用料1,000円

◆セブンイレブン丹波市島店　（車で約８分／丹波市市島町上田272-1）
◆ファミリーマート春日インター店　（車で約10分／丹波市春日町七日市611-1）　
◆フレッシュバザール市島店　（車で約８分／丹波市市島町上田501-6）
◆ディスカウントドラッグコスモス丹波春日店　（車で約10分／丹波市春日町七日市623-1）　
◆道の駅 『丹波おばあちゃんの里』（車で約11分／丹波市春日町七日市710）

◆兵庫県立丹波医療センター　0795-88-5200（丹波市氷上町石生2002番地7）
◆丹波市健康センター ミルネ　0795-88-5670　（丹波市氷上町石生2059-5）
◆休日応急診療所 (日・祝) 　0795-88-5800（丹波市健康センターミルネ1階）
◆大塚病院　0795-82-7534　（丹波市氷上町絹山513）
◆市立福知山市民病院　0773-22-2101　（福知山市厚中町231）
◆京都ルネス病院　0773-22-3550（福知山市末広町4-13）

◆氷上交通　　0795-74-0094／0795-82-6644
◆氷上交通代行サービス　0795-82-6402

忘れ物の保管期限は2週間とさせていただいております。
保管期限を過ぎたものにつきましては、破棄させていただきますのでご了承下さい。（※飲食物等の衛生品に関しましては当方の判断により即日破棄させていただく場合もあります）
忘れ物のご自宅郵送をご希望される場合は、着払いにて発送させていただきます。
【忘れ物のお問い合わせ】
TEL：0795-78-9111（受付時間9：00～17：30まで）

4区分したシーズンを基に設定しております。お泊りいただく日程がどのシーズンに該当するかご確認いただき、各施設ページの【宿泊料金】をご覧ください。