Questions よくあるご質問

全般に関するFAQ

 

 


 Q  Wi-Fi環境を知りたい。
 A 

2022年より、Free Wi-Fiを整備しました。 デッキハウスの一部が繋がりにくい箇所はあります。十分なスピードは確保していますが、動画など閲覧が増えると全体の速度に大きく影響致しますので不要な動画閲覧はご遠慮ください。レイクロッジも2023年12月より、Free Wi-Fiが開通致しましたので、全エリアでご利用いただけます。

 Q  携帯電話の電波状況を教えて下さい。
 A 

山間部にあり、携帯の電波はあまりよくありませんが、2018年より「au」が施設全体をカバー できるようになりました。「au」=「docomo」>「Soft Bank」です。

 Q  露天風呂について教えて下さい。
 A 

森のひととき露天風呂は、ご宿泊のお客様はどなたでもご利用いただけます。

 
通常営業日 料金 300円 300円
利用時間 16:00 〜 19:30 8:00 〜 11:00
通常営業日は、予約状況で開放時間が変動します。
繁忙営業日 料金 無料 無料
利用時間 16:00 〜 22:30 8:00 〜 11:00
備 品 リンスinシャンプー / ボディーソープ / ドライヤー
レンタル フェイスタオル 100円  バスタオル 200円
場 所 管理棟 1階
 Q  ごみ処理について教えて下さい。
 A 

基本的には、お持ち帰り頂いております。 ただし、森のひととき専用ゴミ袋を300円で購入頂くと処分できます。 燃えるゴミ(45L) 不燃ごみ(45L) のセット販売となります。

 Q  宿泊料金について教えてください。
 A 

日付毎に宿泊料金が違います。料金設定は4区分したシーズンを基に設定し、色分けして表示しております。お泊り頂く日程がどのシーズンかをまず確認して頂き、それぞれのサイト宿泊料金をご覧ください。

シーズン設定 区分 大まかなルール
Aシーズン 通常日 平日
Bシーズン 通常日 繁忙日前後 年末平日 1月中旬~2月土曜日 
Cシーズン 繁忙日 通常土曜日(一部除く) 繫忙期平日
Dシーズン 繁忙日 GW  連休土日 7月中旬~10月土曜日 お盆 大晦日

シーズン 日程区分

Aシーズン Bシーズン Cシーズン Dシーズン


 


 

 Q 

キャンセルポリシーについて

 A 

宿泊キャンセル料は原則御利用日10日前より発生します。(ただし、キャビンは1ヶ月前から)

なお、繁忙営業日は予約確定日より宿泊料金の2%が発生いたしますのでご注意ください。

 通常営業日キャンセル料 各宿泊施設 大人数宿泊施設
宿泊日 起算日 条件  キャビン
確定日~32日前 宿泊料金の なし なし
31日前〜11日前 宿泊料金の なし 50%
10日前~4日前 宿泊料金の 20% 70%
3日前~前日 宿泊料金の 50% 100%
当 日 宿泊料金の 70% 100%
宿泊料金の 100% 100%
 特定日キャンセル料 各宿泊施設 大人数宿泊施設
宿泊日 起算日 条件  キャビン
確定日~32日前 宿泊料金の 8% 8%
31日前~11日前 宿泊料金の 8% 50%
10日前〜4日前 宿泊料金の 20% 70%
3日前~前日 宿泊料金の 50% 100%
当 日 宿泊料金の 70% 100%
宿泊料金の 100% 100%
飲食キャンセル
飲 食 3日前~前日 飲食料の 50%
御利用当日 飲食料の 100%

【キャンセルルール】

・ご宿泊11日前まではお客様でキャンセル手続きが可能です。10日以内の取消はお電話でお願いいたします。また予約はネット販売のみとなります。※当日予約のみ電話受付致します。

・キャンセル料対象期間内での予約取消で、予約受付が開始している日程内での変更があれば、1回のみキャンセル料が免除されます。ただし複数日程で押さえている場合などは除外されます。

・日程変更時に、泊数や部屋数が減る場合には、その分のキャンセル料は頂戴いたします。

・日程変更後の再キャンセルにつきましては、条件によって2回分のキャンセル料が発生する場合があります。 ・日程変更時にサイト変更した場合のキャンセルも同様となります。

天候によるキャンセル条件

当施設では,お客様がCheck out 後、ご自宅にお帰りになるまで影響が有ると判断した場合、具体的には13時までに暴風域に入る確率が気象庁発表で20%を超えた場合(兵庫県 北播丹波地区)には、キャンセル料は頂いておりません。

兵庫県 北播丹波地区 暴風域情報

・基本的には、台風・豪雪・豪雨により施設閉鎖の場合以外キャンセル料が発生します。 ・施設閉鎖は前日夕方5時から6時の間に判断し、ホームページ上に発表します。 ・通常の雨の場合のキャンセルはキャンセル料対象となりますのでご注意ください。


 Q  現在の気温について教えてください。
 A 

森のひととき年間気温の目安は以下の通りです。

最高気温 平均気温 最低気温

服装の目安

4月 18.9度 12.5度 6.5度 ダウンジャケット
5月 23.6度 17.5度 12.0度

薄手のジャンパー

6月 26.9度 21.6度 17.2度 スウェット
7月 30.5度 25.4度 21.7度 Tシャツ
8月 32.2度 26.5度 22.4度 Tシャツ
9月 27.5度 22.3度 18.3度

スウェット

10月 21.7度 15.9度 11.3度 薄手のジャンパー
11月 16.0度 10.2度 5.6度 ダウンジャケット
12月 10.6度 10.2度 1.0度 ダウンジャケット
1月 7.7度 2.9度 -1.0度 スキーウェア
2月 8.4度 3.4度 -1.9度 スキーウェア
3月 12.2度 6.7度 1.6度 ダウンジャケット

 Q  レクリエーションについて教えて下さい。
 A 

☆施設内 ▼川遊び 季節によって水量は変化しますが、基本はお子様の膝下程度です。沢蟹など生き物探索をお楽しみください。

▼散策 山に囲まれた施設ですので、森林浴を楽しみながら施設内をご散策ください。

☆施設外 ▼展望台デッキ(ミニ登山路) 永郷池横の遊歩道から登山口があり、大人片道約20分程度で登れます。10月頃~11月下旬頃には運が良い日には雲海がみれます。

▼パラグライダー&木登り 当施設から車で約10分かかりますが、パラグライダーも体験できます。森のひとときご宿泊の方は、割引料金が適用されます。

パラグライダー体験料金 : 大人 5,500円(2時間) 子供 4,500円(1時間) 3歳~9歳 ロープクライミング料金 : 3,500円(1時間)+利用料 1,000円

▼お勧めドライブスポット 意外と近い天橋立。高速を飛ばせば1時間ちょっと。下道でも2時間です。チェックアウト後でも十分楽しめます。


Q イベントについて教えてください。
 A 

▼キャンプファイヤー 毎週土曜日開催(冬季は不定期) / 参加無料

▼あまごつかみ 毎週土曜日 ・ 日曜日 / 参加料1,200円 / 予約不要で当日受付(9月中旬まで)

▼クラフト 毎週土曜日 ・ 日曜日 / 参加料 : 500~季節のクラフト内容により異なります / 予約不要で当日受付

▼水鉄砲バトル 不定期 / 参加料300円 / 予約不要で当日受付 その他日程はイベントスケジュールをご覧ください。

 


Q テーブルやBBQコンロはありますか?
 A 

▼テーブル・椅子・BBQコンロのあるサイト。 コテージ、デッキハウス、トレーラーロッジ、コンフォート

▼付属設備がないサイト オートキャンプ


Q レストランはありますか?
 A 

当施設の管理棟2階に「heart field」というイタリアンレストランがございます。 ランチ(11:00~14:00)《L.O 13:30》は火曜日定休で営業しており、予約は不要です。 メニューはパスタの他、カレーもご用意しております。

朝食、夕食は予約制となっております。

なお、BBQセットも販売しておりますので、是非御利用ください。 厳選した丹波牛と丹波地鶏、そして地野菜を使ったお得なBBQセットです。 2,500円~ご用意しております。


Q 車はどこに止められますか?
 A 

▼お車を宿泊場所に横付けできるサイト デッキハウス、オートキャンプ、コテージ、トレーラーロッジ、キャビン

▼お車を宿泊場所近くに置けるサイト デイユースBBQ場

 

なお、チェックイン前後にご利用の場合(イベント参加など)は、無料駐車場にお止め頂いております。 施設入場料はございませんので、チェックイン前にお越しいただいて、施設散策やランチなど ごゆっくりお過ごしください。


Q お得なレンタルセットはありますか?
 A 

▼火起こしセット  1,100円 木炭2k・着火剤・うちわ・マッチ

▼火起こし&食器セット  1,300円 木炭2k・着火剤・うちわ・マッチ・紙皿セット(4人分)

▼調理器具セット  400円 包丁・まな板・ボウル・ざる・トング

▼炊飯器具セット  1,700円 丹波産こしひかり4合・飯盒・薪・しゃもじ


Q 火の起こし方を教えてください。
 A 

外部サイトですがこちらをご参考にしてください → 火の起こし方

 

Q チェックインまでの流れを教えて下さい。
 A 
  Check in Check out
オートキャンプ 13:00 – 19:00 11:00
デッキハウス 14:00 – 19:00 10:00
コテージ 15:00 – 19:00
レイクロッジ
ヒルズロッジ
リバーロッジ
キャビン
ホテル

▼1.地図に沿って、森のひとときのゲートをくぐる。

▼2.ゲート通過後、森のひとときの看板を右折

▼3.管理棟へ(この管理棟内でチェックイン手続き)

▼4.御宿泊のお客様はお車で直接宿泊施設へどうぞ


Q バーゴラって何でしょうか?
 A 

バーゴラの語源は、イタリアで「ぶどう棚」を指したものです。それが、テラスの上部に組む棚を指す意味に変化したと言われています。当施設においては、バーベキューなどができるデッキテラスにバーゴラを組み、その上部にタープを張ったものをバーゴラと呼んでいます。 つまり、バーゴラのあるサイトでは、雨が降ってもバーベキューを楽しんでいただくことができ、夏場は日陰にもなるという優れものです。


Q クレジットカードによる支払いはできますか?
 A 

当施設は、クレジットカードのご使用ができません。すべて現金でのお支払いとなりますので予めご了承ください。


Q BBQコンロについて教えて下さい。
 A 

コテージ、トレーラーロッジ、デッキハウスにはBBQコンロが1台常設しております。 コンロはアメリカのwebber社製の丸型コンロで直径約60cmのものを使用しています。 網は付いていますが、網の目が広いため細かく切った肉などは落ちてしまいます。目の細かい網(57cmを超えない網)をその上に 引いて焼けば大丈夫なのでお持ちいただくか、当施設の売店でも販売しております。(250円/1枚)


Q 予約の取り方について教えて下さい。
 A 

現在予約はネット販売のみとなっております。HP右上の【宿泊プラン予約】からご予約お願い致します。当日予約のみ電話対応させて頂きます。電話によるお問合せ時間は9:00~17:30までとなります。


コテージ宿泊に関するFAQ

 


 Q  BBQコンロについて教えて下さい。
 A 

コテージ、トレーラーロッジ、デッキハウスにはBBQコンロが1台常設しております。 コンロはアメリカのwebber社製の丸型コンロで直径約60cmのものを使用しています。 網は付いていますが、網の目が広いため細かく切った肉などは落ちてしまいます。目の細かい網(57cmを超えない網)をその上に 引いて焼けば大丈夫なのでお持ちいただくか、当施設の売店でも販売しております。(250円/1枚)


キャビン宿泊に関するFAQ
 

現在、キャビン宿泊に関するFAQはございません。

 


オートキャンプ宿泊に関するFAQ

 


 Q  キャンプ場に泊まりますがお風呂(管理棟の浴場)は使用できますか?
 A 

管理棟の浴場を繁忙期は無料開放でキャンプ利用の方にご案内しています。(平日300円/1名) ただし、時間制限を設けさせて頂く日もございます。

管理棟の浴場は、一般開放しておりますが、団体利用がある場合もございます。 その際、貸切時間などを設ける場合もございます。 つきましては解放時間を当日フロントにてご案内させていただいておりますので予めご了承ください。


お食事に関するFAQ

 


 Q  レストランはありますか?
 A 

当施設の管理棟2階に「heart field」というイタリアンレストランがございます。 ランチ(11:00~14:00)《L.O 13:30》は火曜日定休で営業しており、予約は不要です。 メニューはパスタの他、カレーもご用意しております。

朝食、夕食は予約制となっております。

なお、BBQセットも販売しておりますので、是非御利用ください。 厳選した丹波牛と丹波地鶏、そして地野菜を使ったお得なBBQセットです。 2,500円~ご用意しております。


お忘れ物・落し物に関するFAQ

 


 Q       遺失物の保管期限はありますか?
 A 

遺失物の保管は2週間とさせていただいております。お帰りになる際は、忘れ物がないか入念にご確認をお願い致しま す。保管期限を過ぎた遺失物に関しましては、当方にて破棄させて頂きますことをご了承下さい。(※飲食物等の衛生品に関しましては当方の判断にて即日破棄させていただく物もございます)

忘れ物のお問い合わせはお手数ですが、当施設の電話番号(0795-78-9111)までお願い致します。
ご連絡をいただいた 際、お客様の遺失物があった場合は、ご自宅まで郵送をご希望の場合は着払いにて発送させていただきます。

 

 


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